Política de privacidad

Política de privacidad / Aviso de privacidad

En DEVINE estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar, de forma directa a través de formularios de contacto, del chat en vivo o de manera automática mediante el uso del sitio web, los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Ciudad o zona de interés.
Información relacionada con la propiedad o proyecto sobre el que nos contactas.
Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas), a través de cookies y tecnologías similares.

Adicionalmente, utilizamos servicios de terceros como Cloudflare (por ejemplo, para funciones de seguridad y captcha/Turnstile) y un sistema de chat en vivo, que pueden recopilar datos técnicos para prestar sus servicios y proteger el sitio frente a usos fraudulentos.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de información, asesoría o cotización enviadas por formulario o chat.
Contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajería para responder tus consultas.
Gestionar medidas de seguridad y protección del sitio (incluyendo sistemas captcha y servicios de mitigación de ataques).
Obtener estadísticas de uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

El uso de datos para fines estrictamente de seguridad y funcionamiento del sitio se considera necesario y no requiere un consentimiento adicional distinto al uso del sitio.

Conservación de los datos

En DEVINE no conservamos datos personales por más de dos meses, salvo que exista una relación contractual formal (por ejemplo, celebración de un contrato de compraventa, renta o servicios inmobiliarios) que obligue a conservarlos por un plazo mayor conforme a la ley.

Si llegamos a formalizar un contrato contigo, la información necesaria para dicho contrato podrá conservarse durante los plazos legales de archivo, facturación o cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales.

Los datos recabados mediante formularios y chat en vivo se conservarán únicamente el tiempo necesario para atender tu solicitud y en todo caso, por un máximo de 2 meses, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Base de legitimación

Tratamos tus datos con base en:

El cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación contractual o precontractual contigo, cuando corresponda.
Tu consentimiento expreso al enviar formularios, utilizar el chat o interactuar con el sitio.
El interés legítimo de DEVINE en garantizar la seguridad del sitio y la correcta prestación de servicios.

Transferencias de datos

DEVINE no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Tus datos podrán ser compartidos con:

Autoridades competentes cuando una obligación legal así lo exija.

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, Cloudflare u otros servicios de seguridad, chat en vivo, herramientas de correo y analítica) que actúan por cuenta de DEVINE y conforme a nuestras instrucciones.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud al correo: cuau@devine.mx. La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Copia de un documento que acredite tu identidad.
Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley y te informaremos del resultado por el medio que indiques.

Medidas de seguridad

DEVINE adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción, incluyendo el uso de servicios de seguridad como Cloudflare.

Cambios en la política de privacidad

DEVINE puede actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.